Здравствуйте, дорогие друзья! В этом видео поговорим о таком понятии, как целевая аудитория. Что это такое, для чего она нужна и как правильный анализ целевой аудитории поможет Вашему бизнесу. Поехали!
Что такое целевая аудитория?
Сначала объясню Вам, что же такое целевая аудитория. Это группа потенциально заинтересованных в Вашем товаре или услуге людей.
- Для магазина колясок целевой аудиторией являются молодые родители. Это основная группа людей, которая заинтересована в колясках. Коляски вряд ли будут покупать, к примеру, одинокие люди либо, например, подростки.
- Для магазина слуховых аппаратов основной целевой аудиторией являются инвалиды и пенсионеры. Здоровому человеку покупать слуховой аппарат, конечно же, ни к чему.
- Для магазина расходных материалов для кондитеров целевой аудиторией являются кондитеры-энтузиасты, малые и средние пекарни и, может быть, рестораны, которые сами что-то пекут.
То есть, таким образом, Вы должны понимать, что целевая аудитория имеет какие-то свои запросы, свои какие-то потребности и интересы. И, например, целевая аудитория такая, как владельцы Mercedes не заинтересованы в запчастях для Жигулей, потому что у них другой автомобиль, и аналогично, что владельцы Жигулей не заинтересованы в запчастях для Мерседеса.
То есть, таким образом, бизнес может как-то сгруппировать, как-то разделить различные группы своих покупателей по интересам для того, чтобы в дальнейшем как-то работать с этой информацией и таким образом либо привлекать новых покупателей, либо повышать качество обслуживания уже существующих, предлагать им более интересные и более выгодные товарные предложения.
Продавайте товар только целевой аудитории
И теперь, когда Вы знаете, что же такое целевая аудитория, да Вам несколько полезных советов. В первую очередь Вы должны понять, что продавать свой продукт для нецелевой аудитории — это абсолютно бесполезно. Какой бы великолепный бы товар Вы бы не продавали, даже бы если Вы делали суперские скидки, какую-то там волшебную рекламу, всё равно не целевая аудитория у Вас ничего не купит.
То есть это всё равно, что прийти на какой-то там сбор, допустим, веганов и попытаться им продавать свой шашлык. Каким бы у Вас классным и вкусным Ваш шашлык бы не был, им это не интересно, они у Вас покупать ничего не будут. На Западе есть даже такое выражение — продавать снег эскимосам. Эскимосы живут на севере, у них и так там полно этого снега, и они в нём абсолютно не заинтересованы.
То же самое, зачастую можно встретить бизнесы, которые не могут понять, кто их клиент, кому нужно продавать их товар. И они бьются в закрытые двери, как будто бы об стену, предлагая свои товары не целевой аудитории, соответственно, тратя рекламные бюджеты, тратя время, усилия и ничего не зарабатывая. Поэтому для успеха Вы должны знать свою целевую аудиторию и работать именно с ней.
Правильно представьте свой товар целевой аудитории
Далее. Даже если Вы нашли свою целевую аудиторию, если Вы с ней работаете, в любом случае целевая аудитория — это круг только потенциально заинтересованных людей. Вам всё равно ещё нужно правильно рассказать о себе и о своём товаре, правильно прорекламировать, правильно представить какие-то сильные стороны своего продукта для того, чтобы его продать.
То есть это всё равно, что если бы Вы пришли на какую-то конференцию любителей мяса со своим шашлыком и опять же попытались его продать. Да, может быть, Вы и пришли в правильное место, может быть, там миллион любителей мяса, но все они специалисты, все они разбираются в этом товаре, и чтобы их завлечь, чтобы сделать продажу, Вам нужно как следует постараться. Потому что даже если и человек является Вашим потенциальным клиентом, это не значит, что он сразу же побежит у Вас что-то покупать. Поэтому правильная работа с целевой аудиторией — это залог успеха.
Концентрируйтесь на основной ЦА
Вам всегда стоит концентрироваться на основной целевой аудитории. Дело в том, что у любого продукта может быть множество групп потенциальных покупателей, но в любом случае практически всегда будут две-три самые многочисленные, самые прибыльные группы клиентов. Вот на них и нужно будет концентрировать всё Ваше внимание. Иногда даже бывает, что у какого-то товара могут быть нежелательная целевая аудитория, то есть люди, которые заинтересованы в Вашем товаре, но, допустим, Вам как предпринимателю они не выгодны, то есть с ними может быть трудно работать. Они будут отвлекать Вас, будут тратить Ваше время, Ваши ресурсы, но будут давать маленький выхлоп. Поэтому от таких, конечно же, нужно обязательно избавляться.
Разные ЦА по разному воспринимают Ваш товар
Ну и под конец, Вы должны запомнить, что у каждой целевой аудитории есть свои определённые требования и ключевые моменты. То есть это значит, что разные целевые аудитории могут по-разному относиться к разным характеристикам вашего товара. Приведу пример: Вы продаёте какой-то недорогой и очень качественный товар. Допустим, для целевой аудитории №1 важнее всего качество товара, а, допустим, цена для них абсолютно не важна, то есть они бы покупали Ваш товар, даже если бы он стоил дорого. А для целевой аудитории №2, наоборот, важнее всего цена Вашего товара, а вот качество не играет роли. Даже если бы Вы продавали что-то плохое, они бы всё равно покупали. То есть вроде бы две целевые аудитории одного Вашего товара, но интересы у них совсем разные, которые могут даже немножечко друг с другом конфликтовать.
Разные целевые аудитории могут ставить разные приоритеты для разных характеристик Вашего товара. Опять же, возвращаясь к нашему примеру, может быть такое, что первая целевая группа на первое место ставит качество товара, а его цена стоит только на втором месте. То есть, если Вы попытаетесь рекламировать свой товар для первой целевой группы и акцентировать внимание на цене, то, возможно, такая реклама не сработает. Или наоборот, другая целевая аудитория на первом месте ставит цену, а потом уже качество. Аналогично, для того, чтобы привлечь эту целевую аудиторию, Вам придётся прежде всего рекламировать цену. И если вы будете акцентировать внимание на качестве, то эта целевая аудитория не заинтересуется.
Зачем тратить время на поиск и анализ целевой аудитории?
Хорошо. Теперь, когда это стало понятно, конечно же, у Вас в голове возникает вопрос: а» зачем вообще заморачиваться с поиском и анализом целевой аудитории? Нам главное, чтобы у нас что-то покупали. А кто покупает, зачем покупает, нас это не волнует.»
Но на самом деле в бизнесе не всё так просто, и при прежде всего, анализируя Вашу целевую аудиторию, Вы сможете создать так называемый портрет среднестатистического клиента. Для чего это нужно? Потому что бизнес не может работать с какими-то вот индивидуальными покупателями. Конечно, Вы не можете каждого из них отдельно изучать, но вот при помощи различных техник Вы можете создать такой как бы собирательный образ Вашего покупателя: сколько ему лет, например, сколько он зарабатывает, какие у него привычки, какое у него образование, какие увлечения и так далее, и тому подобное. И как я уже говорил, у любого бизнеса может быть несколько вот таких целевых аудиторий, то есть несколько портретов среднестатистического клиента. При этом, конечно же, какие-то будут основными, более прибыльными, другие — второстепенными, менее прибыльными.
Опять же, возвращаясь к примеру с магазином колясок. И портрет, скажем так, основного покупателя — это какая-то молодая семья 20-30 лет с нормальным достатком. Потому что, конечно, бедные люди не пойдут в магазин покупать коляску, они где-то, может быть, по объявлениям, купят бэушную. Или аналогично, какая-то взрослая семья может быть 30+, опять же, вряд ли будет покупать коляску, потому что, скорее всего, у них уже второй или третий ребёнок, то есть коляска осталась от первого. И вторая какая-то группа — это, допустим, пенсионеры, бабушки, дедушки, к примеру, 50-60 лет, которые выбирают коляску в качестве подарка в связи с рождением их внуков. И, конечно же, эта аудитория будет меньше, не такая распространённая, но всё равно тоже будет приносить какие-то определённые доходы.
И таким образом, получив портрет Вашего клиента, вы сможете уже правильно прорабатывать свой продукт, чтобы он мог идеально удовлетворять потребности Вашей целевой аудитории.
Правильно понимая свою целевую аудиторию, Вы сможете эффективно настроить рекламные каналы, чтобы они правильно действовали на Ваших покупателей. Допустим, в примере с колясками мы поняли, что есть две целевые группы — это молодые родители и, допустим, какие-то пенсионеры, которые дарят коляску детям. Это значит, значит, что Ваши рекламные каналы в первую очередь должны воздействовать на молодое поколение, как мы уже сказали, 20, допустим, 30 лет. Конечно, мы сразу понимаем, что это молодые современные люди. Идеальными видами рекламы для них будет реклама, допустим, в Интернете, в соцсетях, у каких-то блогеров и так далее. То есть, если вы попытаетесь рекламировать свой товар где-то в газете, то такая целевая аудитория газет не читает. Вы просто сольёте свои рекламные бюджеты и ничего не продадите. Более того, современные рекламные каналы позволяют максимально таргетировать Вашу рекламу. То есть Вы можете даже настроить её по возрасту, по полу, даже по интересам. Например, можно выбрать интересы «планирует ребёнка», «недавно родился ребёнок», например, интересы «молодая семья» и так далее. То есть современные инструменты дают нам невероятные возможности. И если в вопросе колясок конечно же, это специально я Вам даю лёгкий пример, что очевидно, что коляски покупают молодые родители, то с другими товарами иногда бывает невероятно сложно определить целевую аудиторию. Либо может быть целая группа примерно одинакового размера целевых аудиторий, и Вам придётся работать с каждой из них, и без правильного анализа будет очень легко просто профукать рекламный бюджет и ничего не заработать.
Понимая, кто Ваш клиент, Вы сможете выбрать правильные каналы продаж, удобные для Вашей целевой аудитории. Ну, понятно, что для молодых это, скорее всего, какая-то интернет-торговля, может быть, маркетплейсы, а, допустим, для старшего поколения всё-таки всё равно нужно будет иметь какой-то бутик. Если Вы неправильно выберете канал продаж для Вашей целевой аудитории, то Вы проиграете. Клиенты предпочтут другие, какие-то более удобные для них способы покупки, другие, более клиентоориентированные компании.
Ну и под конец Вы сможете сформировать УТП — уникальное торговое предложение, которое будет решать боли Вашей целевой аудитории. Дело в том, что зачастую клиенты сами не знают, что они хотят. Поэтому важно знать, кто Ваш клиент, как, какие у него проблемы, что ему требуется для того, чтобы самому суметь ему предложить и таким образом решить его проблему, ну или, по крайней мере, помочь с правильным выбором.
Ну и, наконец, анализируя вашу целевую аудиторию, Вы вместо какого-то фантомного, какого-то непонятного, висящего в воздухе клиента сможете понимать, кто вообще Ваш покупатель, кто вообще к Вам приносит деньги. Вы сможете понимать его мышление, понимать, как он принимает решение о покупке, и, наконец, таким образом сделать бизнес более прозрачным и более предсказуемым.
Я думаю, что я сейчас выложил столько информации, столько незнакомых слов, что вас немножко напугал. Но не стоит переживать, если Вы ещё являетесь новичком, если Вы многого не понимаете, не знаете многих бизнес-терминов, то я рекомендую вам посетить наш сайт www.be-brill.com на котором мы собрали огромное количество полезной информации для начинающих предпринимателей. Поэтому рекомендую прямо сейчас зайти на наш сайт и начать изучать что-то новое.
Ну и наконец, когда Вы поняли что же такое целевая аудитория, как вообще понимание Вашей целевой аудитории может помочь Вашему бизнесу, у Вас в голове появляется только один вопрос: «так как же мне понять, кто моя целевая аудитория?» Об этом мы поговорим в закрытой части этого видео. Наши VIP подписчики получают доступ к закрытым обучающим видео, к закрытому Telegram каналу, нe и другие преимущества. Ссылка на нашу платформу Бусти будет указана в описании к этому видео. Также приглашаю Вас присоединиться к нашей бесплатной Telegram группе, в которой общается начинающие предприниматели, где Вы можете задать Ваши вопросы или поделиться Вашим опытом. Ссылка также будет прикреплена к описанию этого видео.
Но я благодарю Вас за внимание и встретимся с Вами в других видео!
[…] […]